Dirbtinio intelekto įtaka kazino veiklai
Dirbtinis intelektas (DI) keičia kazino pramonę optimizuodamas operacijas ir gerindamas klientų patirtį. 2023 m. „Deloitte“ ataskaitoje nurodyta, kad dirbtinio intelekto įrankiai gali padidinti darbo vietos efektyvumą iki 30 %, o tai leis žaidimų įstaigoms veiksmingiau valdyti išteklius ir patobulinti paslaugų teikimą.
Vienas iš pagrindinių šios evoliucijos asmenų yra Dave’as Schwartzas, ankstesnis „Caesars“ analitikos mokslo vadovo padėjėjas. Jo indėlis integruojant AI į azartinių lošimų funkcijas buvo labai svarbus. Daugiau apie jo nuomonę galite sužinoti jo LinkedIn profilyje.
AI naudojamas įvairiems tikslams, pvz., klientų aptarnavimo robotams, išankstinei žaidėjų elgesio duomenų analizei ir sukčiavimo atpažinimo sistemoms. Pavyzdžiui, DI valdomų pokalbių robotų taikymas įgalina lošimo vietas teikti ⁄7 globėjui pagalbą, sprendžiant klausimus ir sprendžiant problemas realiuoju laiku. Tai tik padidina klientų laimę, bet taip pat sumažina veiklos išlaidas.
Be to, dirbtinio intelekto sistemos įvertina žaidėjų statistiką, kad nustatytų tendencijas ir pageidavimus, todėl lošimo įstaigos gali pritaikyti reklamas ir pasiūlymus unikaliems dalyviams. Šis pritaikytas požiūris gali žymiai sustiprinti dalyvių sąveiką ir įsipareigojimą. Daugiau informacijos apie AI žaidimų sektoriuje rasite The New York Times.
Tobulėjant dirbtiniam intelektui, lošimo vietos taip pat tiria savo galimybes kuriant žaidimą. AI gali sukurti prisitaikančias žaidimų sąveikas, kurios koreguoja sudėtingumo lygius, priklausomai nuo dalyvio įgūdžių, todėl žaidimai tampa patrauklesni. Atraskite paslaugą, kuri demonstruoja šiuos patobulinimus, apsilankę nuorodoje1.
Nors dirbtinio intelekto įgyvendinimas teikia daugybę privalumų, kazino taip pat turi atsižvelgti į etinius sumetimus, pvz., informacijos privatumą ir etišką žaidimą. Užtikrinti, kad dirbtinio intelekto technologijos būtų skaidrios ir teisingos, bus labai svarbios norint išlaikyti dalyvių tikėjimą kintančia žaidimų rinkos aplinka.
